Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

luc888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và duy trì bảo mật đăng nhập.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu ví điện tử được bảo vệ riêngKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
luc888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và sẽ xác nhận lại qua email hoặc tin nhắn sau khi hoàn tất.

Live Chat Nhắn thẳng qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Thời gian phản hồi tối đa 72 giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của luc888 cho phép bạn gửi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách luc888 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, theo dõi IP đăng nhập bất thường và tự động khóa phiên sau thời gian không hoạt động. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi quản lý dữ liệu và quyền của bạn.

Cookie và lưu trữ phiên Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đăng nhập. Cookie phân tích được dùng để cải thiện giao diện điện thoại, không để nhận dạng cá nhân bên ngoài nền tảng.
Bảo mật giao dịch ví Dữ liệu liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa riêng và không hiển thị ngay cả với nhân viên hỗ trợ nội bộ khi không có yêu cầu xác minh hợp lệ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác nhận trong 72 giờ làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, bảo mật ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu trên luc888.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mật khẩu ví và mã OTP xác nhận không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu không bắt buộc giữ theo pháp luật địa phương.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Các đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và đều ký thỏa thuận bảo mật với chúng tôi trước khi kết nối hệ thống.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Hệ thống theo dõi IP và gửi cảnh báo OTP về số điện thoại đăng ký nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Phiên làm việc cũng tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động nhất định.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các vùng mà luc888 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.